ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I - Ünite 4 Özet
İşletmelerde ve çağrı merkezlerinde dış kaynak kullanımının önemini açıklayabileceksiniz. Çağrı merkezi sektöründe dünyada ve Türkiye’deki başlıca dış kaynak oyuncuları tanıyabileceksiniz. Çağrı merkezi sektöründeki trendler ve gelişmelerden haberdar olabileceksiniz. Sektörü temsil eden, gelişiminde rol oynayan dernekleri tanıyabileceksiniz.