ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I - Ünite 2 Özet
Dünya’daki Çağrı Merkezi sektörünün gelişimi ve büyüklüğünü açıklayabileceksiniz. Dünya’daki Çağrı Merkezlerinde hizmet verilen başlıca sektörleri betimleyebileceksiniz. Dünya’da Çağrı Merkezi sektöründe öne çıkan bölgeleri ve ülkeleri saptayabileceksiniz. Dünya’daki Çağrı Merkezi sektöründe öncü ülkelerin öne çıkma nedenlerini sıralayabileceksiniz. Dünya’daki Çağrı Merkezlerinde dış kaynak kullanımının gerekçelerini açıklayabileceksiniz.