ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I - Ünite 3 Özet
Çağrı merkezi sektörünün Türkiye’deki hacmini ve yarattığı istihdamı kavrayabileceksiniz. Çağrı merkezi hizmetlerinden yararlanan başlıca sektörleri sıralayabileceksiniz. Çağrı merkezi sektöründe dış kaynak kullanımının Türkiye’deki gelişimini açıklayabileceksiniz. Türkiye çağrı merkezi sektöründeki hizmet türlerini tanımlayabileceksiniz.