ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 8 Özet
Müşteri deneyimi yönetimini açıklayabileceksiniz. Müşteri deneyimi yönetimi uygulamalarının adımlarını sıralayabileceksiniz. Müşteri deneyimi yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi arasındaki farkları belirleyebileceksiniz. Müşteri deneyimi yönetimini Dünyada başarılı şekilde uygulayan işletmeleri ayırt edebileceksiniz.