MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite2 Özet - Animasyonlu Anlatım
İletişim kavramını tanımlayabileceksiniz. İletişim süreci ve ögelerini sıralayabileceksiniz. İletişim türlerini açıklayabileceksiniz. Müşterilerle iletişim engellerini çözümlemede dinlemenin önemini açıklayabileceksiniz.