KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ - Ünite 8 Konu Anlatımı 1
E-hizmet kavramını ve özelliklerini açıklayabileceksiniz. E-hizmet kalitesi kavramını ve boyutlarını tartışabileceksiniz. E-hizmet pazarlarını ayırt edebileceksiniz. Konaklama işletmelerinde e-hizmet ve inovasyon kavramlarını yorumlayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.