ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ I - Ünite5 Özet
Genel olarak üretim planlamasının önemini ifade edebileceksiniz. Çağrı merkezlerinde planlamanın gerekliliğini açıklayabileceksiniz. Çağrı merkezlerinde planlama süreçlerini betimleyebileceksiniz. Çağrı merkezlerinde planlamayı etkileyen faktörleri sıralayabileceksiniz.