KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ - Ünite 1 Konu Anlatımı 1
Hizmet kavramını ve hizmetin özelliklerini açıklayabileceksiniz. Hizmet sektörünün gelişimi ve önemini ifade edebileceksiniz. Konaklama işletmeleri ve konaklama işletmelerinin organizasyon yapısını tanımlayabileceksiniz. Konaklama hizmetleri ve özelliklerini ayırt edebilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.