ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 6 Özet
Müşteri ilişkileri ve müşteri sadakati kavramlarını tanımlayabileceksiniz. Müşteri ilişkilerinde sadakat programlarının önemini açıklayabileceksiniz. Örnek müşteri sadakat programlarının etkilerini saptayabileceksiniz.