SATIŞ TEKNİKLERİ - Ünite8 Özet - Animasyonlu Anlatım
Müşteri ilişkileri yönetimi kavramını betimleyebileceksiniz. Müşteri hizmeti kavramını tanımlayabileceksiniz. Müşteri hizmetinin işletmeler için önemini açıklayabileceksiniz. Müşteri hizmetlerinin özelliklerini sıralayabileceksiniz. Başarılı bir müşteri hizmeti için yapılması gerekenleri açıklayabileceksiniz.