SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ I - Ünite 8 Konu Anlatımı 1
Kalite kavramını ve kalite ve akreditasyon ilişkisini açıklayabilme Sağlık hizmetlerinde kalite kavramını açıklayabilme Sağlık sektöründe kalite ve sıfır hata uygulamalarını açıklayabilme Kalite ölçüm ve hizmet kalitesi standartlarını sıralayabilme Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi uygulamasının sağlayacağı yararları sıralayabilme Sağlık hizmetlerinde hasta/müşteri memnuniyetinin önemini açıklayabilme ve tatmin üzerinde etkili olan faktörleri sıralayabilme Hastaneler için yapılacak toplam kalite yönetimi çalışmalarını sıralayabilme