YÖNETİM BİLİMİ II - Ünite 2 Konu Anlatımı 1
Bu üniteyi tamamladıktan sonra; Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) ortaya çıkış nedenlerini ve gelişimini özetleyebilecek; Kalite kavramının farklı anlamlarını ifade edebilecek; Kalite(sizlik) maliyetlerini tanımlayabilecek; TKY felsefesinin öncülerini ve onların fikirlerini açıklayabilecek; TKY’nin temel ilkelerini açıklayabilecek; Kalite sorunlarını tanımlama ve çözme araçlarını listeleyebilecek; TKY uygulamalarını ve sonuçlarını açıklayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabileceksiniz.