PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 2 Özet
Müşteriler ile kişilerarası iletişim türlerini açıklayabileceksiniz. Müşteriler ile etkili iletişimin önemini kavrayabileceksiniz. Telefonun müşterilerle iletişimde nasıl kullanacağını değerlendirebileceksiniz Dış görünüşün müşteri iletişiminde nasıl bir rol oynadığını açıklayabilecek, bilgi ve becerilere sahip olabilirsiniz.