OTEL İŞLETMELERİNDE DESTEK HİZMETLERİ - Ünite 3 Özet
Müşteri ilişkilerinin önemini açıklayabilecek, Müşteri kavramını tanımlayabilecek, Müşteri iletişimi sürecini açıklayabilecek, Müşteri ilişkileri yönetmini açıklayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabilirsiniz.