PERAKENDECİLİKTE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite 4 Özet
Müşteri tatmini ve önemini açıklayabileceksiniz. Tatmin ve sadakat arasındaki ilişkiyi değerlendirebileceksiniz. Müşteri sadakati ve boyutlarını açıklayabileceksiniz. Müşteri elde tutma stratejilerini tanımlayabilecek bilgi ve becerilere sahip olabilirsiniz.