TURİZM PAZARLAMASI - Ünite4 Özet
Turizm pazarlamasında hizmet personelinin önemi ve rolünü açıklayabileceksiniz. Turizm pazarlamasında müşterinin neden önemli olduğunu belirleyebileceksiniz. Turizm işletmelerinde hizmet süreçlerini ve temel özelliklerini tanımlayabileceksiniz. Turizm pazarlamasında hizmetleri çevreleyen fiziksel kanıtların rolünü ve müşteriler üzerindeki etkilerini anlatabilecek bilgi ve becerilere sahip olacaksınız.