ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite2 Özet
Müşteri odaklı anlayışı tanımlayabileceksiniz. Çağrı merkezlerinde müşteri odaklılık yaklaşımını açıklayabileceksiniz. Müşteri odaklı çalışanın ve müşteri odaklı yönetimin bakış açılarını açıklayabileceksiniz.