ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Ünite4 Özet
Süreç yönetimini açıklayarak, sürecin tanımını yapabileceksiniz. Müşteri İlişkileri Yönetim süreci aşamalarını belirleyebileceksiniz. Müşteri İlişkileri Yönetiminin dört evresini sıralayabilecek ve tanımlayabileceksiniz.