OTEL İŞLETMELERİNDE KONAKLAMA HİZMETLERİ - Ünite4 Özet
"Müşterilerin otel işletmelerindeki konaklama süreç evrelerini sıralayabilme Konaklama sürecinde önbüro tarafından gerçekleştirilen ön hazırlıkları açıklayabilme Münferit ve grup müşterilerin otele girişinde gerçekleştirilen iş ve işlemleri sıralayabilme Münferit ve grup müşterilerin otelden çıkışında önbüro ile diğer bölümler arasındaki bilgi akışını örneklendirebilme Önkasanın önemini ve yaptığı işlemleri kavrayabilme Müşterilerin hangi yöntemlerle ödeme yapacağını ve bu yöntemlerde dikkat edilmesi gerekenleri örneklendirebilme"