E-İŞ SÜREÇLERİ - Ünite4 - Özet
Pazarlama alanındaki güncel gelişmeleri betimleyebileceksiniz. İlişkisel pazarlama anlayışı ile müşteri ilişkileri yönetimi arasındaki ilişkiyi açıklayabileceksiniz. Bir işletmecilik uygulaması olarak müşteri ilişkileri yönetimini tanımlayabileceksiniz. Bir bilgi sistemi olarak müşteri ilişkileri yönetimini betimleyebileceksiniz.