SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ - Ünite3 Özet - Animasyonlu Anlatım
Kalite kavramını, toplam kalite yönetimi ve kalitenin belgelenmesini açıklayabileceksiniz. Hizmet kavramını ve hizmet kalitesini açıklayabileceksiniz. Sosyal hizmetlerde kalite ve kalite yönetimini açıklayabileceksiniz.